点点赢 AI给金融行业带来哪些机会与挑战？朱宁从微观个人、社会伦理、国际治理等方面展开探讨

专题：2026陆家嘴论坛：央行、金融监管总局、证监会领导演讲

　　6月18日金融一线消息，上海交通大学上海高级金融学院金融学教授朱宁出席2026陆家嘴论坛，并参加主题为“科技创新赋能金融高质量发展”的主题演讲。

　　朱宁主要探讨了AI给金融行业带来的机会与挑战。在机会方面，他指出，首先是知识平权的机会。AI极大地降低了获取信息的成本，并显著提升了信息分析的能力。因此，无论是普通消费者、金融从业者，还是我们所服务的客户，都能明显感受到在获取信息和进行分析方面便利度的大幅提升，这也是许多专家和嘉宾共同强调的一点。

　　其次是效率的提升。一方面，AI能够代替人们完成那些不想做或不愿意做的工作；另一方面，它进一步提升了人们获取信息和分析数据的能力，并最终提高了整合各类信息与进行决策的效率。这种效率的提升，是大家对金融行业未来发展的共同期待。

　　第三是人机交互与客户服务方面的赋能。金融业本质上是一个高端服务行业。因此，无论是针对机构客户还是零售客户，AI都能在更好地服务客户方面提供巨大助力，这也是一种重要的赋能机会，非常值得我们肯定。

　　在挑战方面，朱宁提出以下三点：

　　第一，是对微观层面个人行为的冲击。这不仅会导致人们对错误信息或虚假信息产生过度依赖，还会引发过度自信的膨胀，让人产生“无所不知”的错觉。同时，它还会带来博弈层面的影响。以导航系统为例，当所有人都相信并依赖同一套导航信息时，原本规划的最不拥堵的路线，往往会因为大量车辆的涌入而变成最拥堵的路线，这在经济学上被称为“合成谬误”。在AI场景下，人的行为模式会发生改变，这种改变可能会进一步加剧人类的行为偏差或非理性决策机制，这是我们需要高度关注的风险点。

　　第二，从伦理和社会学的角度来看，人类究竟应该与AI保持怎样的关系？最近有两件事引起了我的关注：一是OpenAI的创始人兼CEO萨姆·奥特曼，其家庭再次遭到了部分公众的攻击；二是英国政府宣布限制未成年人使用社交媒体。这两件事从不同角度反映出，社会中至少有一部分人群对AI的进步、乃至AI可能对人类的替代产生了不满情绪，甚至是敌对态度。与此同时，我们也通过社交媒体观察到，AI对年轻人成长和认知的影响，确实引发了人类社会的担忧与不满。随着AI对社交媒体内容的贡献度越来越高，我们在下一阶段是否会对AI和AIGC的成长方式与速度进行限制？这已成为全社会都需要深入探讨的重要议题。

　　第三，是关于AI治理结构的国际合作。当前，我们普遍期望AI能够向善、赋能并助力人类。但如果AI发展出自主能力，或者落入别有用心的人手中，它可能会生成虚假信息、产生“幻觉”，甚至有意识地对人类或特定企业做出不利行为。面对这些情况，究竟该由谁来治理？谁来监管？谁来惩处？这些问题在全球范围内尚无定论，且整个治理体系仍在快速演变之中。我想提醒大家对此进行更多的思考。